Chez 25 Informatique (www.25informatique.fr), nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services. En accédant à notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les types d’informations suivants :
a. Informations personnelles
Formulaires de contact : Lorsque vous remplissez nos formulaires de contact ou de demande de service, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et tous les détails que vous fournissez sur vos besoins informatiques (par exemple, le type d’appareil ou la demande de service).

Informations sur le compte : Si vous créez un compte pour réserver des services ou accéder à des ressources, nous pouvons recueillir votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et vos données de facturation.

Assistance à la clientèle : Informations fournies lors de demandes d’assistance, telles que les courriers électroniques ou les journaux de discussion.
b. Informations non personnelles
Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, analyser l’utilisation du site et proposer un contenu personnalisé. Pour plus de détails, consultez notre politique en matière de cookies (#cookie-policy).

Données d’utilisation : Informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l’appareil, les pages visitées et le temps passé sur le site, collectées via des outils d’analyse tels que Google Analytics.

Données de journal : Les journaux du serveur peuvent enregistrer des détails tels que votre adresse IP, les temps d’accès et les URL de référence à des fins de sécurité et de performance.
c. Informations provenant de tiers
Si vous nous contactez par le biais de médias sociaux ou de plateformes tierces, nous pouvons recevoir des informations limitées (par exemple, le nom de votre profil ou votre adresse électronique) fournies par ces plateformes.

2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
Fournir des services : Traiter les demandes de service, fixer des rendez-vous et fournir des solutions informatiques (par exemple, mises à niveau de disques SSD, installations de logiciels).

Communiquer : Répondre aux demandes de renseignements, envoyer des mises à jour de service ou proposer des offres promotionnelles (avec votre consentement, le cas échéant).

Améliorer notre site : Analyser les données d’utilisation afin d’améliorer la fonctionnalité du site, son contenu et l’expérience de l’utilisateur.

Assurer la sécurité : Détecter et prévenir la fraude, le spam ou l’accès non autorisé.

Respecter les obligations légales : Satisfaire aux exigences du GDPR, du CCPA ou d’autres lois applicables.

3. Cookies et technologies de suivi
Notre site web utilise des cookies pour garantir une expérience fluide et personnalisée. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à
mémoriser vos préférences et vos paramètres

Analyser les performances du site et le comportement des visiteurs.

Fournir un contenu ou des publicités pertinents.
Nous utilisons CookieYes pour gérer le consentement aux cookies et nous conformer aux réglementations GDPR et CCPA. Vous pouvez accepter, rejeter ou personnaliser vos préférences en matière de cookies via la bannière de consentement. Pour plus de détails, consultez notre politique en matière de cookies (#cookie-policy) ci-dessous.

4. Comment nous partageons vos informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec
des fournisseurs de services : Des tiers de confiance qui nous assistent dans l’hébergement du site web, l’analyse (par exemple, Google Analytics), le traitement des paiements ou l’assistance à la clientèle, dans le cadre d’accords de confidentialité stricts.

Exigences légales : Si la loi l’exige, par exemple pour se conformer à une décision de justice ou à une demande réglementaire.

Transferts d’activités : En cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs, vos données peuvent être transférées à une entité successeur, moyennant un préavis.

5. Vos droits en matière de protection de la vie privée
Selon l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez avoir les droits suivants :
Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes.

Suppression : Demander la suppression de vos données, sous réserve des exceptions légales.

Restriction : Limiter la manière dont nous traitons vos données.

Opposition : Refuser les communications marketing ou certaines activités de traitement des données.

Portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Ne pas vendre : Pour les résidents de Californie, refuser la vente d’informations personnelles (note : nous ne vendons pas de données).
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse contact@25informatique.fr (mailto:contact@25informatique.fr). Nous vous répondrons dans les 30 jours (ou dans les délais prévus par la loi). Pour les demandes relevant de la CCPA, nous pouvons vérifier votre identité afin de protéger vos données.

6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes industrielles, notamment le cryptage (HTTPS), des serveurs sécurisés et des mises à jour logicielles régulières, afin de protéger vos données. Toutefois, aucun système en ligne n’est sûr à 100 % et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des données
Nous ne conservons les informations personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique ou comme l’exige la loi. Par exemple, les données du formulaire de contact sont conservées pendant [6] ans :
Les données du formulaire de contact sont conservées pendant [6 mois] après la résolution de votre demande.

Les données analytiques sont conservées pendant [12 mois] à des fins d’analyse des performances.

Les registres de consentement sont conservés pendant [3 ans] pour prouver la conformité.

8. Transferts internationaux de données
Nos serveurs sont situés en [France/UE]. Si vous accédez à notre site en dehors de cette région, vos données peuvent être transférées vers [France/UE]. Nous assurons la conformité avec le GDPR pour les résidents de l’UE et utilisons des clauses contractuelles standard pour les transferts internationaux lorsque cela est nécessaire.

9. Liens avec des tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes (par exemple, des médias sociaux ou des processeurs de paiement). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites en matière de protection de la vie privée. Veuillez consulter leurs politiques avant de partager des informations.

10. Vie privée des enfants
Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données à caractère personnel auprès d’un enfant de moins de 16 ans sans le consentement de ses parents, nous les supprimerons rapidement.

11. Politique en matière de cookies
Cookies que nous utilisons
Cookies essentiels : Nécessaires à la fonctionnalité du site (par exemple, navigation, soumission de formulaires).

Cookies d’analyse : Ils permettent de suivre l’utilisation du site (par exemple, Google Analytics) afin d’améliorer les performances.

Cookies de marketing : Ils permettent de diffuser des annonces ou du contenu personnalisés (uniquement avec votre consentement).
Gestion des cookies
Vous pouvez gérer les cookies via la bannière de consentement CookieYes affichée lors de votre première visite. Vous pouvez également régler les paramètres de votre navigateur pour bloquer les cookies, mais cela peut affecter la fonctionnalité du site.

12. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques ou aux exigences légales. La politique mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « dernière mise à jour » révisée. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par courrier électronique ou par un avis sur le site.